İade ve İptal Politikası

Bu politika, Vesna (“Hizmet”) için satın alınan ücretli aboneliklerin (Pro, Stüdyo) iptal ve iade/geri ödeme koşullarını düzenler. Hizmet’i kullanarak bu politikayı, Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız.

Tüm ödemeler ve faturalandırma, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) olarak Paddle.com Market Limited tarafından işlenir. Satın alımlarınızda fatura, vergi (KDV dâhil) ve ödeme işlemleri Paddle üzerinden gerçekleşir. İade talepleri de Paddle’ın ödeme sistemi aracılığıyla, ödemeyi aldığınız yönteme yapılır.

Pro ve Stüdyo planları, seçtiğiniz döneme göre (aylık/yıllık) otomatik yenilenen aboneliklerdir. Her dönem başında ilgili ücret, kayıtlı ödeme yönteminizden tahsil edilir. Fiyatlar Fiyatlandırma sayfasında belirtilir; vergiler ödeme sırasında eklenebilir.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrası, içinde bulunduğunuz fatura döneminin sonuna kadar ücretli özelliklere erişiminiz devam eder; dönem sonunda hesabınız ücretsiz plana döner ve bir sonraki yenileme tahsil edilmez. İptal için hesabınızdaki abonelik yönetiminden ya da musacinar2009@gmail.com adresine yazarak talepte bulunabilirsiniz.

Yeni bir abonelik satın alımından sonraki 14 gün içinde, hizmetten memnun kalmazsanız tam iade talep edebilirsiniz. İade talepleri için musacinar2009@gmail.com adresine, satın alımda kullandığınız e-posta ve sipariş/fatura numarasıyla başvurun. Onaylanan iadeler, ödemenin alındığı yönteme Paddle aracılığıyla, makul bir süre içinde (genellikle 5–10 iş günü) yapılır.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayabilir: (a) 14 günlük süre dolduktan sonra geçmiş dönemler için yapılan talepler; (b) bu Koşulların veya kullanım kurallarının ihlali nedeniyle sonlandırılan hesaplar; (c) yürürlükteki mevzuatın iadeyi zorunlu kılmadığı, hizmetin esaslı ölçüde kullanıldığı durumlar. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

Tüketici sıfatıyla yaptığınız aboneliklerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma haklarınız saklıdır. Dijital hizmetin onayınızla hemen başlatılması hâlinde cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir; bu durumda yukarıdaki 14 günlük iade taahhüdümüz geçerli olmaya devam eder.

Abonelik fiyatlarını ileriye dönük olarak güncelleyebiliriz. Mevcut aboneler için fiyat değişiklikleri, makul bir bildirimin ardından bir sonraki yenileme döneminde yürürlüğe girer; bu değişikliği kabul etmiyorsanız yenilemeden önce iptal edebilirsiniz.

İptal ve iade talepleriniz ya da sorularınız için: musacinar2009@gmail.com.